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【智造聯盟專訪】強牌陶瓷:聚焦服務品質為先

發布時間:2019-11-07 17:04:00 已有: 人閱讀

  腳踏實地,方能一往無羈,這是強牌陶瓷一直堅守的理念。從打造學習型團隊、注重服務質量再到創造國貨品質驕傲,強牌正砥礪前行,穩健發展。那強牌陶瓷是如何鞭策自身,終而收獲今日成就的呢?透過智造聯盟的鏡頭,強牌陶瓷品牌總經理林國安先生為我們帶來了精彩的分享。

  【林總】大家好,我是林國安。強牌陶瓷說起來的話大家可能不太了解,但如果說起金舵企業大家都知道,強牌陶瓷其實就是金舵企業旗下的一個核心品牌。金舵企業是一個有20多年歷程的企業,它在佛山和廣西有兩大生產基地,總面積有兩千多畝,投資了15多個億。而強牌就是金舵企業在2007年成立的,因為當時整個行業盛行多品牌運營,所以金舵企業順應趨勢增加了強牌陶瓷。強牌陶瓷目前是以小市場,強終端的經營模式為主,主要是服務終端的精英客戶。

  【林總】強牌陶瓷的產品其實是全系列的,包括大理石、瓷片、仿古磚、拋光磚,還有木紋磚,但是主打的就是瓷片和大理石,以及我們現在出的一種全瓷的瓷片來主打市場,這個是適合目前市場的風格需求的。

  【林總】有的,為了適應市場的需求,我們今年增加了一些600*1200mm,700*1500mm這種規格的產品面向市場。

  【林總】目前強牌的核心競爭力就是品質和服務,因為現在的消費者大多是80、90后,他們追求很多花樣,但是有一點不能變就是產品的品質還有服務,這是我們最核心的競爭力。另外我們將團隊打造成一個學習型的團隊,現在基本每天上下班前都會進行學習分享。早上分享就是每個人就列出今天要做的事,然后到晚上的時候就總結今天這些事做得怎么樣,大家一起分享并學習。我們經常說用團隊來打江山,所以團隊在終端和經銷商都是很重要的。因為我們要服務精英階層的客戶,所以這方面會更嚴格。

  【林總】在零售方面,我們的經驗就是要重視終端。終端在零售方面也是做得比較好的,我們可以通過工長活動提高零售生意,增加客戶黏性。今年我們搞了三十多場,從各個地方反映來說,確確實實在零售這方面有增進,未來我們還要深挖這方面的資源。

  【主持人】據了解,強牌陶瓷今年是以國貨當自強為主題去打造品牌國潮風,這是要對外界傳達一個什么信息呢?

  【林總】縱觀這幾年,中國在世界都扮演著一個比較重要的角色,中國風流行于整個世界。而強牌以國貨當自強為主題,就是要讓世界知道其實中國產品也不差的。從中國制造到中國創造,現在我們要變成一個中國驕傲,因為只有這樣才能把中國文化打造起來,才能把這個國貨做起來。

  【林總】隨著時代的發展,陶瓷行業現在走入了一個百花齊放的狀況,而強牌也一直在向前發展,未來這幾年我們還會在工長渠道那里下功夫,第一個就是深挖和升級工長渠道,不單單只是工長,包括設計師渠道,還有一個就是渠道下沉,我們不只停留在一二線城市,更要重點發展三四線城市,我們要近距離接觸消費者,要幫助終端客戶解決那些痛點或者是解決他們的需求,只有這樣才能把這個事情做得更高。

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