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“雙11”臨近購物需要注意什么貴州省消費者協會發布消費提示

發布時間:2019-11-07 19:15:11 已有: 人閱讀

  “雙11”臨近,網絡促銷活動即將掀起,為了保護消費者合法權益,促進電商企業自覺維護消費者合法權益,貴州省消費者協會提示:

  一要避免沖動購物造成浪費。要理性對待商家促銷及宣傳,不要被“優惠”“折扣” “返現”等沖昏頭腦而盲目購買不必要的商品,避免沖動消費造成浪費。另外,“雙11”前后商品交易量激增,快遞服務往往出現延遲,所以此時盡量不要網購急需用品和保質期短的生鮮食品等,避免造成損失和麻煩。

  二要選擇正規電商平臺和網店。網上購物要選擇經營資質齊全、規模大、信譽好的第三方購物平臺和網上店鋪,不要輕易登錄陌生網站,不要點擊不明鏈接。

  三要仔細了解促銷細則。實際中,很多商家規定的優惠活動是有條件的,比如“定金不退”“買滿多少減多少”等,我們有些消費者卻因為沒有仔細了解活動規則而陷入被動或留下遺憾。因此,建議消費者網購前一定要仔細了解促銷活動的細則,不要隨意下單。

  四要謹防低價誤導。不要被過于低廉的商品價格所吸引,不要輕信商家的“特價”、“清倉價”、“全網最低價”等宣傳,也不能只看宣傳圖片,一定要貨比三家,仔細查看商品的技術參數和相關說明,避免個別不良商家趁機拋售滯銷商品或偽劣商品。

  五要采用第三方擔保支付。消費者在網購時要盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬或匯款至私人賬戶,以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。

  六要仔細驗貨及時退貨。收到商品時,一定要仔細驗貨,確認貨品完好無損并與選購商品一致或符合約定后再簽收。需要退貨時要及時下定決心并與商家聯系,《消費者權益保》規定,符合退貨條件的商品可以在7天內無理由退貨,切莫錯過了退貨期限。

  七要警惕“客服”。近年來,有不法分子冒充“客服”人員打電話給消費者,謊稱所售商品有質量問題需要召回,并愿意多倍退賠消費者貨款等,致使消費者上當受騙造成經濟損失。因此,提醒廣大消費者不要輕易相信主動打電話給您的“客服”,不要掃描、點開所謂“客服”發來的“退款”二維碼和鏈接,不要隨意安裝對方提示安裝的App,謹防登錄釣魚網站。切勿將個人身份證號、、淘寶帳號、密碼、驗證碼等信息告知對方,以免造成重大經濟損失。

  八要注意保留維權憑證。消費者在網購時應注意保存購物憑證,例如促銷宣傳截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。發生消費爭議時,可及時與商家協商處理,也可向網絡交易平臺或當地消費者協會及市場監管部門(撥打12315)進行投訴,也可以根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。

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